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瀏覽次數(shù)：1547次 發(fā)布者：眾和為
12月11日下午，眾和為服務(wù)集團(tuán)大合倉(cāng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心接到了一通緊急電話，疑似星商界一辦公室水管發(fā)生爆裂，水已經(jīng)漫延到走廊。當(dāng)日值班的客服管家同工程及秩序部工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看。雖然事先心理有所準(zhǔn)備，但業(yè)主辦公室的現(xiàn)場(chǎng)情況還是不容樂(lè)觀，大部分地面已經(jīng)被水覆蓋，積水達(dá)到近五公分。
因11日是周六，該辦公室空無(wú)一人，無(wú)奈之下只好在通知業(yè)主征得同意后先斷電進(jìn)入大門(mén)。工程部維修人員林軍發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)后迅速關(guān)閉供水閥門(mén)，阻止水勢(shì)進(jìn)一步加大，打開(kāi)就近地漏排水口進(jìn)行積水疏導(dǎo)處理，同時(shí)關(guān)閉受浸區(qū)域電閘，防止人員觸電。秩序部工作人員邢小軍檢查現(xiàn)場(chǎng)及該樓層積水情況，實(shí)時(shí)拍照取證，觀察確認(rèn)樓下業(yè)主辦公室屋頂是否有進(jìn)水現(xiàn)象。樓棟保潔部工作人員吳素平及時(shí)清理走廊積水，防止水流影響到其他業(yè)主。
值得一提的是客服管家田美玲的全程服務(wù)，在業(yè)主搶險(xiǎn)小分隊(duì)抵達(dá)之后，田美玲并沒(méi)有離開(kāi)，而是配合業(yè)主一起處理。沒(méi)有雨鞋，只好套著塑料袋進(jìn)行工作；沒(méi)有吸水機(jī)，只好卷起袖口，用垃圾桶一次次彎腰舀起積水，直到辦公室清理干凈、恢復(fù)整潔后才準(zhǔn)備默默離開(kāi)?！爱?dāng)時(shí)沒(méi)想太多，一方面是心疼業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失，想著能盡快挽救一些是一些；另一方面也擔(dān)心積水太多如果處理不及時(shí)將會(huì)滲漏到樓下業(yè)主，造成更多矛盾。”田美玲如是說(shuō)。
在此次事件中，大合倉(cāng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作人員遇到突發(fā)事件能夠有條不紊地冷靜處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，把業(yè)主的利益放在首位，用實(shí)際行動(dòng)讓業(yè)主感受到了“專(zhuān)業(yè)管理，親情服務(wù)”，獲得了業(yè)主的好評(píng)和贊揚(yáng)。
物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，眾和為服務(wù)集團(tuán)一如既往全心全意為業(yè)主服務(wù)。未來(lái)也將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，與業(yè)主攜手打造有愛(ài)、有品質(zhì)的園區(qū)，共同匠造有溫度的生活。