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瀏覽次數(shù)：1606次 發(fā)布者：新疆朝陽雅居物業(yè)服務中心
2015年成都眾和為物業(yè)服務有限公司新疆分公司正式成立，我司于新疆烏魯木齊市的朝陽雅居項目是眾和為團隊在新疆開拓市場的重要轉折點。朝陽雅居項目也成為我司的重點管理項目之一。
自2016年2月29日朝陽雅居項目中標之日起，專業(yè)的眾和為管理團隊并未因中標的喜悅而忘記肩上所受重任，為給予我司信任的中石化集團及每位業(yè)主負責，將喜悅化為動力，更全心全意的投入到接下來的管理工作當中。
朝陽雅居位于新疆烏魯木齊市米東區(qū)古牧地西路1860號，總建筑面積約70萬平方米，共有地面建筑38棟，業(yè)主3500多戶。中標后，我司領導及相關負責人不畏旅程艱辛，多次奔赴于成都與烏魯木齊之間，全力落實各項前期準備工作，建立臨時辦公地點、選聘專業(yè)管理人才，充分做好迎接交房的準備工作，跨越2000多公里把專業(yè)管理、親情服務從成都帶往烏魯木齊。
隨著交房之日臨近，朝陽雅居項目負責人王文正同志帶領著項目全體工作人員，克服種種困難，完成了交房中心的搬遷布置、網絡建設、全區(qū)78個單元樓的公示牌制作等交房前收尾工作，這一骨干力量前期工作細致認真、勤勤懇懇、盡心盡力的態(tài)度，為后期的順利交房打下堅實的基礎，成為后續(xù)管理工作的重要保障。
同時,成都總部早已準備就緒的前期管理技術團隊也按照計劃準時到達,經過一番交流與接觸，兩地人員很快在工作中打成一片、默契十足。
此次交房不僅數(shù)量較多，且是我司新疆分公司首次交房。這已然成為眾和為發(fā)展之路上一新歷程，公司對這次交房的重視不言而喻，總經理親臨現(xiàn)場指導工作，多次召開交房專題會議，對交房過程中的場地安排、時間設定、人員配備、操作流程、禮儀禮貌、問題解答、細節(jié)處理、后勤安排等方面都進行了全面的專業(yè)培訓，為交房工作的萬無一失做準備。
5月18日交房工作正式拉開序幕，天空下起大雨，但未能影響眾和為全體工作人員工作激情與業(yè)主接房的熱情，歡聲笑語、喜氣洋洋。交房過程中遇到問題是不可避免的，在眾和為專業(yè)管理團隊的齊心協(xié)力、共同努力與中石化相關部門的配合協(xié)助之下，一切困難都迎刃而解。
交房前三天是回遷戶,大多屬老人,有一位大爺是獨自前來，沒有家屬陪伴，看到這種情況，眾和為接房資料組成員立刻放下手中工作，一路陪伴大爺完成了房屋的驗收事宜，看著大爺激動豎起的大拇指，周圍其他的業(yè)主紛紛點贊，殊不知，這樣的品質精神只是物業(yè)工作中的一小部分，也是眾和為團體作為物業(yè)人應有的素質。
眾和為追求是品質效率雙豐收，通過每位員工的認真努力，第一天完成交房400多戶。每天交房工作結束后，各成員都會對當天遇到的問題進行思考并作相應的調整，為第二天的交房繼續(xù)做作準備。
在這種大規(guī)模交房的情況下，眾和為團隊工作人員不僅要面對精神上的考驗，同時經歷的還有對身體的磨礪，較多業(yè)主年紀較大，貼心的資料組人員都是站起來彎著腰為業(yè)主服務，一站就是幾小時、鑰匙組人員每天都會被鑰匙外包裝劃破數(shù)不清的口子、秩序組也是在這種喧鬧的室內為給業(yè)主帶來良好的交房環(huán)境而說破嗓子，信息錄入人員將一天所接房屋的信息錄入專業(yè)的辦公系統(tǒng)，一忙就到凌晨。在夜晚停電的工作環(huán)境下，兩地人員同心協(xié)力，解決工作中遇到的問題，為后期管理工作做準備。每一位員工秉承著細心、用心、耐心的服務態(tài)度通過14天的堅持,截止5月31日朝陽雅居客服服務中心順利完成接房手續(xù)3500戶，最高紀錄一天達504戶之多。
本次交房采取單位分批交付的方式，自5月18日開始至5月31日這次集中期結束，物業(yè)管理工作漸漸步入正軌，經過總公司技術能力，專業(yè)知識的培訓后的朝陽雅居項目工作人員早已熟練的掌握了我司辦公、管理系統(tǒng)的運用技能，成為我司的又一優(yōu)秀團隊。使得6月1日開始至上次統(tǒng)計結束，共完成物業(yè)繳費1236戶,辦理裝修446戶。
期間項目負責人王文正與工程經理唐勝偉同志長期加班至深夜，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞的精神，被朝陽雅居團隊奉為學習楷模，他們將滿腔的熱情化作實現(xiàn)業(yè)主幸福生活的具體行動，在工作中不斷地提高自身要求，各部門秉承眾和為“專業(yè)管理、親情服務”的服務理念，以服務業(yè)主，做好本職為己任。
作為直接面對業(yè)主的客服人員深知物業(yè)服務重要的是細節(jié)與態(tài)度，在日常工作中熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，即使遇到個別不理解物業(yè)工作的業(yè)主，她們也會微笑面對、耐心解釋、幫業(yè)主平復心情、化解業(yè)主心中的不滿、讓業(yè)主滿意而歸。當客服中心接到業(yè)主報修等事宜時，工程人員都會在第一時間趕到報修現(xiàn)場，以他們專業(yè)精湛的技術為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主在新的環(huán)境感受到家的溫暖。多戶同時裝修期間，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生依然整潔干凈，保潔人員默默無聞，用他們的勤勞汗水展現(xiàn)服務細節(jié)。
夏日炎炎，秩序部門堅守崗位，義不容辭，為保障業(yè)主裝修施工期間的房屋安全，恪盡職守的秩序人員每棟每戶進行施工檢查，確保裝修有證合法施工；同時在負責人王文正同志的親力親為下，秩序部門在日常培訓中也加大力度，崗位技能大大提升，迅速成為了一只作風過硬的秩序隊伍。通過他們的辛勤付出，小區(qū)變得更加安全、舒適、和諧、美滿。
朝陽雅居物業(yè)服務中心全體工作人員一致表示：“在總部的帶領下,我們會把朝陽雅居的物業(yè)服務與管理做到讓每位業(yè)主滿意,將我們專業(yè)管理、親情服務的服務理念落實到具體工作中。讓每位居住在本小區(qū)的業(yè)主有一個舒適、寧靜、安全、優(yōu)雅的居住壞境,共同努力為成都眾和為物業(yè)服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁!”